تله مارکتینگ چیست؟
بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ (Telemarketing) تاریخچه‌ای حدود یک قرن دارد. بازاریابی تلفنی یکی از شیوه های بازاریابی مستقیم است.
در بازاریابی تلفنی با مشتری بالقوه یا کسانی که ممکن است مشتری بالقوه باشند تماس گرفته می‌شود و از طریق تلفن تلاش می کنیم آن‌ها را به خرید یا استفاده از محصولات یک شرکت ترغیب کنیم.
با همه گیر شدن اینترنت اغلب بازاریابان حتی به استفاده از تلفن در فعالیت های بازاریابی خود فکر نمی کنند. این کار کاملا اشتباه است زیرا تماس های تلفنی هنوز هم می توانند جزء مهمی در بیشتر فعالیت های بازاریابی B2B باشد.
نباید بازاریابی تلفنی را کنار گذاشت. بازاریابان هوشمند از ترکیبی از رسانه ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده می کنند. ترکیب های محبوب و متداول به این ترتیب هستند:
- دریافت اعتبار به ازای هر کلیک
- بازاریابی با پست الکترونیکی
- سمینارهای تحت وب / اینترنتی
- بازاریابی از طریق پست الکترونیکی
- بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی
مزایای بازاریابی تلفنی
- صرفه جویی در زمان و بودجه
- انتقال راحت و آسان پیام
- آماده سازی بازار هدف
- حذف ملاقاتهای حضوری
معایب بازاریابی تلفنی
تله مارکتینگ همچنان که مزایای بسیاری دارد، در عین حال دارای معایب خاص خود نیز هست. در بازاریابی تلفنی شما نمی توانید مشخصا تاثیر پیام منتقل شده را در مشتری بررسی کنید و از علاقه او اطمینان حاصل کنید. بسیاری از مشتریان تا زمانی که محصول را از نزدیک مشاهده نکنند نمی توانند نظر قطعی خود را اعلام کرده و اقدام به خرید کنند.
نکات مهم برای بازاریاب حرفه ای
۱-آماده شدن برای بازاریابی تلفنی
تا جایی که می توانید درباره چیزی که می خواهید بفروشید یاد بگیرید.
در رابطه با شرکتی که برای آن کار می کنید مطالعه کنید.
مطمئن باشید که فرآیند فروش را فهمیده اید.
برای مشتریان بالقوه اطلاعات تماس را آماده سازی کنید.
۲-با اعتماد به نفس صحبت کنید.
۳-مهارت های ارتباطات موثر را تمرین کنید.
۴-تمرین کنید تا به نظر نرسد دارید روخوانی می کنید.
۵-یک نگرش ذهنی مثبت داشته باشید.
۶-فعال و با انگیزه بمانید.
۷-تشخیص دهید چه زمانی باید به سراغ مکالمه بعدی بروید.
۸-طوری رفتارکنید که مثل بازاریاب ها به نظر نرسید.
در صورتی که در زمینه طراحی سایت و سئو و بازاریابی اینترنتی نیاز به مشاوره دارید با کارشناسان ما تماس بگیرید.